Sonuç bulunamadı
Üye Girişi
Sepetim 0
Adalet Teorisi ve Müşteri İntikam Davranışı - 2023

#smrgKİTABEVİ Adalet Teorisi ve Müşteri İntikam Davranışı - 2023

Oğuz Han Aykut
Nobel Bilimsel Eserler
Editör:
Kondisyon:
Yeni
Sunuş / Önsöz / Sonsöz / Giriş:
ISBN-10:
6253982737
Hazırlayan:
Cilt:
Amerikan Cilt
Stok Kodu:
1199212220
Boyut:
16x23
Sayfa Sayısı:
182
Basım Yeri:
Ankara
Baskı:
1
Basım Tarihi:
2023
Kapak Türü:
Karton Kapak
Kağıt Türü:
Enso
Dili:
Türkçe
Kategori:
Ekonomi / İktisat
indirimli
109,35
Taksitli fiyat: 9 x 13,37
Siparişiniz 3&8 iş günü arasında kargoda
Sepete Ekle
Tavsiye et Hata bildir
1199212220
598736
Adalet Teorisi ve Müşteri İntikam Davranışı - 2023
Adalet Teorisi ve Müşteri İntikam Davranışı - 2023 #smrgKİTABEVİ
109.35
Günümüz koşullarında firmalar, satın almış oldukları ürün ya da hizmetlerde maddi veya manevi bir problem yaşayan ve problemin telafi edilmesine yönelik süreç ile ortaya çıkan sonucun yetersiz olduğunu düşünen, müşterilerin olumsuz davranışlarıyla çoğu kez karşı karşıya kalmaktadır. Bu durum algısal açıdan adalet kavramıyla ilintili olmakla beraber, aynı zamanda müşteriler ihanete uğradıklarını da düşünmektedir. Bununla birlikte müşteriler firmalara karşı intikam arzuları beslemekte ve hatta onlara zarar vererek durumu eşitleme adına intikam davranışı sergileyebilmektedir. Bu nedenle müşteri intikam davranışının nasıl yönetilmesi gerektiğini ve sürecin işleyişini doğru bir şekilde anlamak firmaların geleceği, pazar payını koruma, sürdürülebilirlik ve rekabet avantajı sağlama noktasında oldukça önem ifade etmektedir. Bu kapsamda çalışmanın, müşterilerin hangi durumlarda ve neden adaletsizlik yaşadıklarını, adaletsizlik neticesinde ihanet algısı içerisine girdiklerini, intikam arzusu hissettiklerini ve intikam davranışı sergilediklerini göstermesi bakımından firmalara ve pazarlama yöneticilerine rehberlik edeceği düşünülmektedir.
Günümüz koşullarında firmalar, satın almış oldukları ürün ya da hizmetlerde maddi veya manevi bir problem yaşayan ve problemin telafi edilmesine yönelik süreç ile ortaya çıkan sonucun yetersiz olduğunu düşünen, müşterilerin olumsuz davranışlarıyla çoğu kez karşı karşıya kalmaktadır. Bu durum algısal açıdan adalet kavramıyla ilintili olmakla beraber, aynı zamanda müşteriler ihanete uğradıklarını da düşünmektedir. Bununla birlikte müşteriler firmalara karşı intikam arzuları beslemekte ve hatta onlara zarar vererek durumu eşitleme adına intikam davranışı sergileyebilmektedir. Bu nedenle müşteri intikam davranışının nasıl yönetilmesi gerektiğini ve sürecin işleyişini doğru bir şekilde anlamak firmaların geleceği, pazar payını koruma, sürdürülebilirlik ve rekabet avantajı sağlama noktasında oldukça önem ifade etmektedir. Bu kapsamda çalışmanın, müşterilerin hangi durumlarda ve neden adaletsizlik yaşadıklarını, adaletsizlik neticesinde ihanet algısı içerisine girdiklerini, intikam arzusu hissettiklerini ve intikam davranışı sergilediklerini göstermesi bakımından firmalara ve pazarlama yöneticilerine rehberlik edeceği düşünülmektedir.
9786253982737Oğuz Han AykutAdalet Teorisi ve Müşteri İntikam Davranışı - 2023Nobel Bilimsel Eserler#smrgTELİFEkonomi / İktisatSatışPazarlamaMüşteri Memnuniyeti
Axess Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 109,35    109,35   
2 56,86    113,72   
3 38,64    115,91   
6 19,68    118,10   
9 13,37    120,29   
QNB Finansbank Kartları
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 109,35    109,35   
2 56,86    113,72   
3 38,64    115,91   
6 19,68    118,10   
9 13,37    120,29   
Bonus Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 109,35    109,35   
2 56,86    113,72   
3 38,64    115,91   
6 19,68    118,10   
9 13,37    120,29   
Paraf Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 109,35    109,35   
2 56,86    113,72   
3 38,64    115,91   
6 19,68    118,10   
9 13,37    120,29   
Maximum Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 109,35    109,35   
2 56,86    113,72   
3 38,64    115,91   
6 19,68    118,10   
9 13,37    120,29   
World Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 109,35    109,35   
2 56,86    113,72   
3 38,64    115,91   
6 19,68    118,10   
9 13,37    120,29   
Diğer Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 109,35    109,35   
2 -    -   
3 -    -   
6 -    -   
9 -    -   
Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Kategorinin Diğer Ürünleri
Tümünü göster
Yayınevinin Diğer Kitapları
Tümünü göster
Kapat