^#smrgSAHAF Halkla İlişkiler Pratiği El Kitabı - 2000

Public Relations ya da kısaltılmış olarak “PR” şeklinde de kullanılan Halkla ilişkiler kavramı günümüzde müşteri memnuniyetinin ön plana çıkması ile en çok ihtiyaç duyulan yönetim fonksiyonlarından birisi oldu. Müşteri ya da halk her ne kadar bilinçli tercihlerle ürün ya da hizmetleri satın alıyorlarsa da, alışverişler bazen tamamen duygusal da olabiliyor. Bundan dolayı halkla ilişkiler ciddi olarak ele alınması gereken yönetim fonksiyonlarından birisidir. Bu nedenle şirket veya kurumların, fertlerin hedef kitlelerine kendilerini anlatabilmesi onları inandırabilmesi ve onların desteğini alabilmesi planlı faaliyetleri gerektirmektedir. Halkla ilişkiler denilen bu mekanizma usta bir iletişimci ve halkla ilişkiler uzmanı olan Cevdet Tellioğlu tarafından Halkla İlişkiler Pratiği El Kitabında ele alındı.